قوانین و مقررات
قابل توجه همه کاربران عزیز: کلیه روندها و اصول وب سایت نیکاک منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده می باشد. به همین دلیل کاربران عزیز نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر هستند. قوانین، روندها و سرویسهای وب سایت اینترنتی نیکاک در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر در قوانین و مقرارت است.
حوزه کاری فعالیت وب سایت نیکاک
وب سایت نیکاک در زمینه ارائه و فروش انواع تجهیزات حفاظت فردی در حوزه پزشکی فعالیت می کند. خدمات این وب سایت شامل
- ارائه انواع البسه بیمارستانی
- ارائه انواع اقلام یکبار مصرفی
- ارائه انواع تجهیزات حفاظت فردی
قوانین
1- ایجاد حساب کاربری در سایت نیکاک کاملاً رایگان است.
2- از کاربران گرامی تقاضا داریم که اطلاعات صحیح خود را وارد کنند. در غیر این صورت ما آن را به عنوان یک حساب کاربری فیک در نظر می گیریم و سایر اقدامات مربوط به ارتباط کاربر با سایت با مشکل روبرو خواهد شد.
3- در صورتی که کاربری رفتاری خارج از عرف نشان دهد، نیکاک میتواند حساب کاربری وی را مسدود و سپس حذف نماید.
4- وظیفه حفظ اطلاعات حساب کاربری بر عهده کاربران می باشد. به همین منظور پیشنهاد می شود کاربران از پسورد قوی برای حساب کاربری استفاده کنند.
5- زمان ارائه خدمات از روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران و همه سفارشات ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز بلافاصله بعد از تعطیلات پیگیری خواهد شد.
6- کاربران نیکاک می توانند ۷ روز هفته و به صورت ۲۴ ساعته سفارش خود را ثبت کنند.
7-کلیه سفارشهای ثبت شده در وب سایت نیکاک به وسیله ارسال کد سفارش از طریق سامانه اس ام اسی در صف پردازش قرار می گیرند. ما در تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می دهیم.
8- در صورت بروز هر گونه مشکل در پردازش نهایی سبد خرید کاربران؛ مثل اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری از خرید، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
9-کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماسهای همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش میتواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
10- لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمیکند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی میشود که کاربران کد سبد خرید سفارش خود را دریافت کنند و پرداخت نهایی را انجام دهند. بدیهی است که فروشگاه هیچگونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
نحوه پرداخت
نحوه پرداخت در وب سایت نیکاک از طریق درگاه بانکی امن، با تمام کارت های عضو شتاب انجام می گیرد. اطلاعات حساب و کارت شما به هیچ عنوان در وب سایت نیکاک ذخیره نخواهد شد و شما به طور مستقیم به درگاه بانک متصل می شوید. روند پرداخت اینترنتی به صورت زیر است که پس از وارد کردن اطلاعات کارت و تایید پرداخت، از موفقیت عملیات پرداخت خود مطلع می‌شوید.
۱- شماره ۱۶ رقمی کارت / این شماره در کارت همه بانکها، بر روی کارت درج شده است.
۲- رمز خرید اینترنتی یا رمز دوم / برای پرداخت اینترنتی باید از قبل رمز دوم (رمز پویا) کارت بانکی خود را فعال کرده باشید.
۳- کد CVV2 این کد عدد ۳ رقمی و یا ۴ رقمی است که پشت یا روی کارتهای بانکی درج میشود و به‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌عنوان یک کد امنیتی در پرداخت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های اینترنتی مورد استفاده قرار می گیرد.
۴- تاریخ انقضا کارت بانکی / تاریخ انقضا هم روی بیشتر کارتهای بانکی حک شده است.
روند استرداد وجه
در صورت انصراف از خرید و یا تایید درخواست مرجوعی کارشناسان مربوطه با مشتری تماس گرفته و پس از دریافت شماره شبا و یا شماره کارت پس از گذشت حداکثر ۷۲ ساعت وجه به حساب شخص خریدار واریز می گردد. لازم به ذکر است وجه فقط به حساب کارت وارد شده در درگاه بانکی هنگام خرید استرداد داده می شود. لطفا برای جلوگیری از این فرایند، با اطمینان از انتخاب محصول یا خدمت مورد نظر اقدام کنید.
مدت زمان تحویل و شیوه حمل:
محصولات فیزیکی عمده از طریق سیستم حمل و نقل شرکت نیک افرین کالا انجام می پذیرد. و محصولات به صورت خرده فروشی ارسال از طریق پست پیشتاز بین ۳ تا ۵ روز کاری به طول خواهد انجامید.
روند مرجوعی كالا و نحوه فسخ خدمات:
با توجه به مسئولیتی که در قبال کاربران عزیز داریم، سلامت محصولات، قبل از ارسال بررسی می شود. برای محصولات فیزیکی هم 72 ساعت بازگشت کالا در نظر گرفته شده است تا ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش کنترل و بررسی شود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس گارانتی میشود. همچنین، این سرویس، اشکالهای فنی و آسیب های فیزیکی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمیشود. در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده به اتمام برسد، و امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، میتواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسانهای قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمیشود.
نحوه پشتیبانی نیکاک
تمام محصولات فیزیکی سایت شامل پشتیبانی توسط سیستم تیکتینگ، چت آنلاین و تماس تلفنی و ضمانت اصالت کالا می باشند. نیکاک به صورت شبانه روزی در تلاش است تا بالاترین کیفیت خدمات و امن ترین حساب کاربری را برای کاربران فراهم کند.
بخش نظرات
- کاربران نیکاک می‌توانند نظراتشان را در بخش دلخواه ثبت کنند.
- نیکاک نظرات توهین آمیز را از سایت حذف می کند و به نظرات متفرقه پاسخی داده نمی شود.
- نظرات را با طرح پرسش اشتباه نگیرید. شما می توانید سوالاتتان را به صورت چت آنلاین و یا از طریق بخش تماس با ما بپرسید.
تغییرات قوانین سایت
- حق هرگونه ویرایش و تغییر در این توافقنامه برای سایت نیکاک محفوظ است. کاربران عزیز برای اطلاع از جدیدترین قوانین سایت می توانند به این صفحه مراجعه کنند.
