سوالات متداول

متاسفانه امکان خرید و یا تحویل کالا به صورت حضوری وجود ندارد. فعالیت فروشگاه نیکاک به صورت اینترنتی می باشد و هرگونه خرید باید به صورت آنلاین و از طریق ثبت سفارش فروشگاه انجام شود.

بستگی به شیوه ارسال، میزان سفارش و محل سکونت شما دارد. برای اطلاعات بیشتر اینجا کلیک کنید

بله، در صورتیکه به فاکتور رسمی نیاز دارید، می توانید با مدیر فروش وب سایت تماس بگیرید و اطلاعات حقیقی یا حقوقی خود را ارسال کنید تا فاکتور رسمی برای شما صادر شود. امکان صدور پیش فاکتور هم در سایت وجود دارد.

پس از اطمینان از مغایرت کالای تحویل گرفته شده با کالایی که سفارش داده اید می توانید کالا را مرجوع کنید. لطفاً شرایط مرجوعی کالا را از اینجا مطالعه کنید و سپس درخواست مرجوعی محصول مورد نظر را از طریق سایت ثبت کنید. پس از تایید پشتیبانی می توانید محصول را به آدرس تهران، خ شهید مدنی، روبروی بیمارستان امام حسین، خ قاسمی حسینی پلاک 8 ارسال کنید (تمام هزینه برگرداندن محصول و ارسال مجدد محصول برای مشتری بر عهده سایت نیکاک می باشد)

اگر کالای ارسال شده از لحاظ مشخصات ظاهری و کیفی با محصول موجود در سایت مغایرت داشته باشد

 تمام هزینه برگرداندن محصول و ارسال مجدد محصول برای مشتری بر عهده سایت نیکاک می باشد. مشتری می بایست محصول مورد نظر را برای ما ارسال کرده و ما پس از دریافت آن مطابق با هزینه ارسال، مبلغ آن را به حساب شما واریز می کنیم

اگر کالای ارسال شده از نظر شما معیوب و مشکل خاصی داشته باشد

در صورتی که شما با دریافت محصول، فکر می کنید کالای ارسال شده معیوب و دارای مشکل خاصی است، می توانید کالا را برای بررسی مجدد به دفتر شرکت نیکاک ارسال کنید.

1. در صورتیکه مشکل کالای مورد نظر توسط کارشناس تولید، تایید شود، هزینه ارسال کالا به فروشگاه جهت بررسی به حساب مشتری واریز خواهد شد.
2. در صورتیکه مشکل کالای مورد نظر توسط کارشناس تولید، تایید نشود، هزینه ارسال کالا به شرکت نیکاک برای بررسی و ارسال مجدد کالا به مشتری بر عهده مشتری خواهد بود.